Mikä on brändi?
Brändin voisi kuvata yrityksen identiteetiksi. Se auttaa yrityksiä erottumaan kilpailijoistaan ja pyrkii rakentamaan yrityksen syvempää merkityksestä sen olemassaolosta ja tarkoituksesta. Brändin tehtävä on realisoida asiakkaille sitä mitä yritys tekee ja sen identiteetin täytyy olla selkeä, jotta sitä on myös hedelmällistä edustaa.
Siksi brändi ei voi olla irrallinen osa yrityksen toimintaa. Sen pitäisi kulkea käsi kädessä yrityksen tarkoituksen, tekemisen ja tavoitteiden kanssa, jotta rakennettu mielikuva yrityksestä ei johda harhaan.
Mutta entä täytyykö yrityksen brändin tuntua omalta?
Tarkoituslähtöisyyden on todettu toimivan yrityksen markkinoinnissa valttina, kun yrityksen toiminta kuvastaa sen halua vaikuttaa positiivisesti ympäristöönsä.
Brändin rakentamista on hyvä pohtia tarkkaan sillä se toimii yrityksen kompassina sen ydintoiminnalle, jonka takana sen työntekijät ja toiminta voivat tukevasti seistä. Brändin rakentamisessa on hyvä pysähtyä hetkeksi yrityksen perusteiden äärelle. Miksi olemme olemassa? Mitä haluamme saada aikaan? Mihin haluamme toiminnallamme vaikuttaa?
On hyvin tärkeää, että yrityksen brändilupaukset toteutuvat sen toiminnassa ja tekeminen kentällä vastaa sen pääperiaatteita. Luotettavuudesta ja relevantiuudesta puhuttaessa omannäköinen brändi takaa usein sen, että yritys toimii lupauksiensa mukaisesti toiminnan jokaisella osa-alueella.
Pääjuttuna ei kuitenkaan pitäisi olla se, miltä näytetään, vaan että toiminta vastaa sitä, mitä ulospäin viestitään. On hyvin tärkeää, että yritys edustaa sitä, mitä se näyttää osana brändiä, huolimatta siitä, näyttääkö se omalta vai ei ja kenelle sen kuuluisi tuntua omalta. Sama laadukkuus pitää lunastaa tekemisessä, mikä rakentaa kestävää luottamussuhdetta asiakkaisiin.
Voitaisiin summata että omalta tuntuva brändi toimii hyvin luotettavan työkaluna yrityksen viestinnässä. Yrityksen ei välttämättä tarvitse tuntua sen kaikille työntekijöille omalta mutta sen toiminnan pitäisi olla helposti omaksuttava. Kun tarkoitusperät taustalla ovat henkilökohtaiset, sen tarinaan on helpompi päästä mukaan eikä se jää kaukaiseksi kenellekkään.
Vahvemmin meiltä näyttävä brändi houkuttelee myös asiakkaita
Asiakkaat etsivät usein ratkaisuja ongelmiinsa ja luottavat niihin, joihin on helpointa samaistua ja joiden toiminta puhuttelee heidän henkilökohtaista arvomaailmaansa.
Useimmiten kun yrityksen brändi edustaa aitoutta myös asiakkaan on myös helpompi omaksua, mitä yritys tekee ja millaisiin tavoitteisiin se pyrkii toiminnallaan vaikuttamaan. Kun yrityksen arvomaailma näkyy sen brändissä, myös asiakkaiden on helpompi peilata omia toiveitaan ja tarpeitaan yrityksen tarjoamille palveluille, eivätkä ne jää etäisiksi tai liian monimutkaisen tuntuisiksi.
Yrityksen tärkein tehtävä on pystyä ratkomaan asiakkaan ongelmia, joten on äärimmäisen tärkeää viestiä selkeästi ja läheisesti asiakkaille yrityksen toimintaa ja perusteita sen taustalla.
Miten omannäköinen brändi tukee yrityksen matkaa ja kehitystä?
Olemme jatkuvasti alttiita uusille ideoille ja nopeasti vaihtuville trendeille. Tämän lomassa yritysmaailma elää jatkuvasti ja liikkeessä on pysyttävä mukana. Siksi on hyvä välillä pysähtyä miettimään, mitä kaikkea lähdetään tekemään ja miksi.
Tällöin on aina hyvä palata oman yrityksen ydinkysymyksiin ja periaatteisiin ja pohtia, pysyykö tämä linjassa sen kanssa mihin haluamme pohjimmiltaan vaikuttaa ja voiko sen myös viestiä selkeästi ulospäin. Tässä kohtaa brändi, joka tuntuu omalta, auttaa pitämään yrityksen suunnan selkeänä. Se ehkäisee toimintaa, joka lähtee liian moneen suuntaan ja jota asiakkaan on vaikea ymmärtää.
Brändin ei tarvitse muuttua jokaisen trendin mukana. Sen pitää pystyä kehittymään yrityksen mukana, mutta samalla sen täytyy säilyttää yhteys siihen, mitä yritys pohjimmiltaan on ja mitä se haluaa toiminnallaan saavuttaa.
Vastaus kysymykseen: Toimiiko brändi, jossei se tunnu omalta
Kenties tärkeintä ei ole kysyä, ‘Tuntuuko tämä omalta’ vaan ‘Tuntuuko tämä meiltä – ja ennen kaikkea, vastaako se sitä, mitä me oikeasti teemme?’
Brändin arvo ei lopulta synny siitä, miltä se näyttää paperilla tai kuinka hyvin se vastaa jonkun henkilökohtaista makua. Sen arvo syntyy siitä, kuinka hyvin se onnistuu tekemään yrityksen identiteetin, tarkoituksen ja tekemisen ymmärrettäväksi muille.
Brändin ei tarvitse olla jokaiselle henkilökohtaisesti omannäköinen. Sen pitää olla yrityksen näköinen, asiakkaalle helposti omaksuttava ja ennen kaikkea totta.